FRAGEN & ANTWORTEN:
GUT INFORMIERT, BESTENS UMSORGT
Sie haben Fragen zu unserem ambulanten Pflegedienst? Wir haben die Antworten! Hier finden Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen unserer Patientinnen, Patienten und Angehörigen. Klicken Sie einfach auf das jeweilige Thema, um mehr zu erfahren.
KATEGORIE 1: ABLAUF & ALLTAG
Wie schnell können Sie mit der Pflege starten?
Bei uns geht es schnell und unkompliziert. Nach einer ersten Kontaktaufnahme vereinbaren wir kurzfristig einen Beratungstermin – bei Bedarf auch noch am selben Tag. Besonders nach einer Krankenhausentlassung reagieren wir flexibel, damit die Versorgung zu Hause nahtlos weiterläuft.
Kommt jeden Tag eine andere Pflegekraft zu uns?
Nein, uns ist Vertrauen wichtig. Wir arbeiten nach dem Prinzip der Bezugspflege. Das bedeutet, dass ein festes, kleines Team aus vertrauten Pflegekräften die Versorgung übernimmt. So entsteht eine persönliche Bindung und Sie wissen immer genau, wer zu Ihnen kommt.
Zu welchen Uhrzeiten kommen Sie zu mir nach Hause?
Wir passen unsere Touren so weit wie möglich an Ihre gewohnten Lebensabläufe an. Bei der Erstberatung besprechen wir Ihre Wunschzeiten. Da wir feste Routen planen, können wir Ihnen ein verlässliches Zeitfenster für den täglichen Besuch nennen.
Muss ich für die Pflegezeiten zu Hause sein oder kann ich einen Schlüssel abgeben?
Viele unserer Kunden übergeben uns einen Hausschlüssel. Ihre Schlüssel werden bei uns absolut sicher, anonymisiert und codiert aufbewahrt. So können wir Sie auch dann versorgen, wenn Sie die Tür nicht selbst öffnen können oder Angehörige gerade unterwegs sind.
KATEGORIE 2: KOSTEN & PFLEGEKASSE
Was kostet der ambulante Pflegedienst und wer übernimmt die Kosten?
Die Kosten hängen ganz von Ihren individuellen Bedürfnissen ab. Wenn ein Pflegegrad (1 bis 5) vorliegt, übernimmt die Pflegekasse die Kosten bis zu einem gesetzlich festgelegten Höchstbetrag (Pflegesachleistung). Ärztlich verordnete medizinische Leistungen (z. B. Spritzen oder Verbandwechsel) zahlt die Krankenkasse komplett. Wir erstellen Ihnen vorab immer einen transparenten Kostenvoranschlag.
Helfen Sie mir bei der Beantragung eines Pflegegrads?
Ja, sehr gerne! Wir lassen Sie mit dem Papierkram nicht allein. Wir helfen Ihnen beim Ausfüllen der Anträge und bereiten Sie ausführlich auf den Besuch des Medizinischen Dienstes (MD) zur Begutachtung vor. Auf Wunsch sind wir bei diesem Termin auch persönlich an Ihrer Seite.
KATEGORIE 3: LEISTUNGEN & HILFE
IM ALLTAG
Können Sie auch beim Einkaufen, Kochen oder im Haushalt helfen?
Ja, absolut. Neben der medizinischen und körperlichen Pflege unterstützen wir Sie umfassend im Alltag. Unser Team übernimmt hauswirtschaftliche Hilfen wie Einkaufen, die Zubereitung von Mahlzeiten, Reinigungsarbeiten oder das Waschen der Wäsche. Diese Leistungen können oft über den Entlastungsbetrag (ab Pflegegrad 1) abgerechnet werden.
Was passiert, wenn die pflegenden Angehörigen im Urlaub oder krank sind?
Für diesen Fall gibt es die sogenannte Verhinderungspflege. Wenn pflegende Angehörige eine Pause brauchen, krank sind oder in den Urlaub fahren, springen wir stundenweise oder tageweise ein. Die Kosten dafür werden bis zu einem jährlichen Höchstbetrag von der Pflegekasse übernommen.
Sie haben noch weitere Fragen? Wir sind für Sie da.
Jede Pflegesituation ist einzigartig. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns – wir nehmen uns gerne Zeit für ein ganz persönliches und vertrauliches Gespräch mit Ihnen und Ihrer Familie.